Come lavora Oste accanto a un PMS?

Cosa prende Oste dal PMS?

Oste si collega ad Apaleo con il permesso dell’hotel e legge prenotazioni, ospiti, camere, tariffe e conti. Il PMS resta il sistema di riferimento per prenotazioni e denaro. Oste riscrive solo ciò che è consentito, come lo stato di una camera, e ogni scrittura viene registrata.

Un hotel può provare tutto prima su un hotel demo con ospiti e camere inventati, senza collegamento e senza registrazione.

Cosa fa Oste per ospiti e ricavi?

Ogni ospite ha un profilo: soggiorni passati, spesa, extra prenotati, richieste e ogni istruzione che il team deve seguire. Prima dell’arrivo e al check-in online, Oste viene costruito per proporre extra come colazione, late check-out o un upgrade, e per annotare ciò che è stato venduto.

• Profilo ospite con spesa ed extra prenotati
• Upselling prima dell’arrivo e al check-in online (accesso anticipato)
• Un’unica inbox per i messaggi degli ospiti (accesso anticipato)
• Membership e richieste di recensione

Che cos’è Oste AI, e cosa non fa?

Oste è costruito su un’architettura AI: il modello dei dati è stato pensato perché chiunque sia autorizzato possa fare una domanda all’hotel e ricevere una risposta con le fonti, per esempio il ricavo per camera disponibile di questa settimana. Ask Oste è in arrivo; la vista del duty manager prepara i prossimi passi che una persona approva.

L’IA assiste e le persone decidono. L’IA non prende mai decisioni su assunzioni, provvedimenti o prestazioni, e le bozze per gli ospiti le invia una persona.

Come lo usa il team?

Ogni collega ha l’app sul telefono. La chat viene tradotta nella lingua di ciascuno, così una cameriera che scrive in rumeno e un direttore che legge in italiano vedono la stessa conversazione. Passaggio di consegne, turni e ore, e una formazione che si adatta fanno parte del modulo team.

Che cos’è Studio?

In Studio un responsabile descrive uno strumento in una frase, per esempio «mostrami gli arrivi di domani senza extra e prepara un’offerta», e viene costruito sui dati dell’hotel con gli stessi permessi del resto di Oste. Studio è in accesso anticipato.

Dove stanno housekeeping e manutenzione?

Sotto ci sono le operazioni: la giornata in corso, la plancia camere, l’housekeeping, la manutenzione e il magazzino. Questi moduli sono live nell’hotel demo. Sono la base su cui poggia il lavoro con ospiti e ricavi, non tutta la storia.

Come pagano gli hotel?

Un prezzo pubblico per camera al mese per il core, con moduli in più che si attivano o disattivano ogni mese. Tutto il team è incluso e l’API è compresa in ogni piano. I numeri attuali sono nella pagina prezzi, indicati come prezzo fondatori soggetto a modifiche.