Messaggi agli ospiti e check-in
Ogni richiesta ha un responsabile. Preparata per voi, inviata da una persona.
Accesso anticipato
Messaggi agli ospiti e check-in online portano ogni conversazione in un’unica inbox e spostano le pratiche prima dell’arrivo, mentre è una persona a decidere cosa viene inviato.
Ultimo aggiornamento: . Scritto dal fondatore di Oste.
Cosa fa?
I messaggi dai canali usati dall’hotel arrivano in un’unica inbox, collegati alla scheda dell’ospite e al soggiorno. Ogni richiesta ha un responsabile e uno stato. Oste prepara una risposta da ciò che l’hotel sa e una persona la modifica e la invia. Gli ospiti possono fare il check-in online prima di arrivare.
- Un’inbox per tutti i canali, ogni richiesta con un responsabile
- Scheda ospite con soggiorni e preferenze
- Risposte preparate, inviate da una persona
- Check-in online in nove lingue e chiosco in lobby
A chi serve?
A reception e guest relations che oggi rispondono da più telefoni e caselle, e ai responsabili che vogliono sapere quale richiesta è ancora aperta. Adatto agli hotel indipendenti che vogliono rispondere in fretta senza perdere il tono personale.
Come funziona con Apaleo?
Soggiorno, ospite e date arrivano da Apaleo, quindi un messaggio si apre con la prenotazione accanto. Camere, tariffe e pagamento restano in Apaleo. Oste non prende prenotazioni né vende camere nella conversazione.
E la registrazione legale degli ospiti?
Le regole di registrazione degli ospiti cambiano da paese a paese. Oggi Oste non dichiara di soddisfare alcun obbligo nazionale e questa non è consulenza legale. Verifichiamo con un legale i requisiti per Italia, Germania e Austria prima di dire di più.
In Oste / In Apaleo
| Cosa | In Oste | In Apaleo |
|---|---|---|
| Prenotazione, date, pagamento | Letti, accanto al messaggio | Detiene il dato |
| Messaggi, richieste, responsabili | Detiene il dato | Non coinvolto |
| Dati di check-in inseriti dall’ospite | Raccolti prima dell’arrivo | Riceve ciò che l’hotel inoltra |
| Prendere prenotazioni, vendere camere | Non lo fa | Detiene il processo |
Quanto costa?
Il nucleo parte da 5 € per camera al mese, con un minimo di 20 camere (100 € al mese). Messaggi agli ospiti e check-in si aggiunge da 5 € per camera al mese.
Prezzo fondatori, bozza: il modello di prezzo non è definitivo e per ora nulla è acquistabile.
Cosa non fa ancora
Questa parte è in accesso anticipato: costruita e in collegamento con i canali reali insieme agli hotel fondatori. WhatsApp, SMS, e-mail e pagamenti degli ospiti non sono ancora attivi. L’IA non prenota mai, non vende mai e non risponde mai al telefono.
Domande degli hotel
L’IA risponde da sola agli ospiti?
Non di default. Le risposte sono bozze che una persona modifica e invia. Solo sugli argomenti che l’hotel autorizza, e solo se l’hotel attiva il concierge, può rispondere da sola.
Quali canali sono supportati?
WhatsApp, SMS ed e-mail sono in accesso anticipato e in collegamento con gli hotel fondatori. In un hotel reale non sono ancora attivi.
Il check-in online equivale alla registrazione legale?
No. Il check-in online raccoglie ciò che l’ospite può fornire prima dell’arrivo. La registrazione legale dipende dal paese e per ora non la dichiariamo.
Possiamo provarlo?
Potete prenotare una demo nell’hotel demo o candidarvi come hotel fondatore. Non è ancora acquistabile.