Für die Direktion
Was braucht die Hoteldirektion von Software?
Kurze Antwort
Die Direktion muss wissen, ohne jemandem nachzulaufen, wie Gäste ausgeben, wie sich der Umsatz pro verfügbarem Zimmer entwickelt, was die Personalkosten pro belegtem Zimmer sind und welche Probleme heute zu ihr gehören. Oste soll diese Fragen mit Quellen beantworten, Extras vor der Anreise verkaufen und das Team den Tag führen lassen, ohne dass die Direktion dazwischen steht.
Geschrieben vom Gründer von Oste, der es mit zehn Gründungshotels baut. Geprüft vom Gründer. Zuletzt aktualisiert: . Erstmals veröffentlicht: .
Diese Übersetzung wurde noch nicht von einer Muttersprachlerin gelesen. Korrekturen sind willkommen.
Fakten auf einen Blick
- Gästeumsatz und gebuchte Extras pro Gast, aus dem PMS und den eigenen Verkäufen.
- Umsatz pro verfügbarem Zimmer und Personalkosten pro belegtem Zimmer auf einer Ansicht.
- Dem Hotel eine Frage stellen und eine Antwort mit Quellen bekommen (kommt).
- Eine Duty-Manager-Ansicht entwirft nächste Schritte; ein Mensch entscheidet.
- Studio: ein Werkzeug in einem Satz beschreiben, und es entsteht (Early Access).
Wie sieht der Morgen der Direktion aus?
Kaffee, dann die Fragen: Wer reist heute an, ist jemand Wichtiges dabei, wurde die Beschwerde von gestern erledigt, wie lag der Umsatz pro verfügbarem Zimmer letzte Woche, und ist jemand krank. In vielen unabhängigen Hotels stehen die Antworten an vier Orten: im PMS, in einer Chatgruppe, in einer Tabelle und im Kopf von jemandem.
Wie hilft Oste bei Gästen und Umsatz?
Jeder Gast hat ein Profil mit Ausgaben und gebuchten Extras. Vor der Anreise und beim Online-Check-in soll Oste die Extras anbieten, die ein Gast noch nicht gebucht hat, und der Direktion zeigen, was diese Woche verkauft wurde. Mitgliedschaften und Bewertungsanfragen liegen am selben Ort.
Welche Zahlen zählen, und woher kommen sie?
| Kennzahl | Was sie zeigt | Quelle |
|---|---|---|
| Umsatz pro verfügbarem Zimmer | Preis und Belegung zusammen | PMS |
| Verkaufte Extras pro Aufenthalt | Wie gut das Hotel zusätzlich verkauft | PMS-Folios und Oste |
| Personalkosten pro belegtem Zimmer | Was jedes verkaufte Zimmer an Personal kostet | Lohn und PMS |
| Offene Gästewünsche | Was auf das Team wartet | Oste |
Wie läuft das Team, ohne dass die Direktion dazwischen steht?
Die Übergabe trägt offene Punkte von Schicht zu Schicht, der Chat wird in die Sprache jeder Kollegin übersetzt, und jedes Anliegen hat eine verantwortliche Person und eine Frist. Die Duty-Manager-Ansicht soll die nächsten Schritte entwerfen, wenn etwas schiefgeht; ein Mensch gibt sie frei. KI trifft nie Entscheidungen über Einstellung, Abmahnung oder Leistung.
Häufige Fragen
Sieht die Direktion die Leistung einzelner Mitarbeiter?
Leistungsauswertungen pro Person sind standardmäßig aus. Die Direktion sieht die Arbeit und die Zahlen des Hotels, keine Rangliste von Menschen.
Kann ich die Personalkosten pro belegtem Zimmer heute berechnen?
Ja. Der kostenlose Rechner rechnet sie in Ihrem Browser aus zwei Zahlen aus, die Sie schon haben; nichts wird gesendet.
Ab wann kann ein Hotel Oste nutzen?
Oste ist in Entwicklung, der Pilotbetrieb ist für Anfang 2027 geplant. Das Demo-Hotel zeigt das Design mit erfundenen Daten.
Weiterlesen
Oste ist in Entwicklung
Wie geht es weiter?
Das ist die Papierversion. Was die Hoteldirektion von Software braucht: Gästeumsatz und Extras, Umsatz pro verfügbarem Zimmer, Personalkosten und ein Team, das selbst läuft.
Ich führe ein Hotel
Bewerben Sie Ihr Hotel für einen von zehn Gründerplätzen. Gestalten Sie mit, wie es gebaut wird, und gehen Sie als Erste live. Die Gründer-Piloten sind für Anfang 2027 geplant.
Ich arbeite im Betrieb
Sehen Sie sich die Handy-App im Design an, mit Beispieldaten. Ohne Anmeldung. Wenn sie Ihnen gefällt, erzählen Sie Ihrer Leitung davon.
Ich entwickle Hotelsoftware
Sehen Sie die API, bevor sie öffnet. Sie ist in jedem Tarif enthalten.
Nur das monatliche Update? Schichtübergabe: eine E-Mail im Monat, drei Teile: erledigt, offen, Achtung. Monatliches Update erhalten