Übergabe
Die Übergabe schreibt sich selbst. Ein Mensch zeichnet sie ab.
Live
Eine Schichtübergabe im Hotel ist die Aufzeichnung, die eine Schicht der nächsten hinterlässt: was passiert ist, was offen ist und was die nächste Person wissen muss. Oste entwirft sie aus den Daten des Tages, und ein Mensch zeichnet sie ab.
Zuletzt aktualisiert: . Geschrieben vom Gründer von Oste.
Was steht in einer Oste-Übergabe?
Noch kommende Anreisen, nicht bereite Zimmer, gesperrte Zimmer, offene Gästeanfragen, offene Arbeit und die Notizen des Teams. Jede Zeile zeigt ihre Quelle. Die abgebende Person ergänzt, was nur ein Mensch weiß, zeichnet ab, und die nächste Schicht liest es auf dem Handy.
- Zeilen aus den Daten des Tages, jede mit Quelle
- Notizen der abgebenden Person
- Abzeichnung durch einen Menschen, mit Uhrzeit
- Gelesen in der eigenen Sprache
Für wen ist es gedacht?
Für Rezeption, Nachtdienst, Housekeeping- und Technikleitung und die Schichtleitung eines unabhängigen Hotels. Überall dort, wo die Übergabe heute ein Notizbuch, eine WhatsApp-Nachricht oder eine geteilte Tabelle ist, die davon abhängt, wer sie geschrieben hat.
Wie arbeitet es mit Apaleo zusammen?
Anreisen, Abreisen und Zimmerstatus kommen aus Apaleo, die Übergabe beginnt also bei dem, was das PMS weiß. Was das Team ergänzt, bleibt in Oste. Zimmer, Preise und Geld bleiben in Apaleo.
Gibt es eine kostenlose Vorlage für die Schichtübergabe?
Ja. Diese Seite bietet eine druckbare Vorlage für die Hotel-Schichtübergabe (Übergabeprotokoll Rezeption) mit erfundenem Beispiel, auf Deutsch, Englisch und Italienisch. Sie können erst auf Papier beginnen und später zu Oste wechseln.
In Oste / In Apaleo
| Was | In Oste | In Apaleo |
|---|---|---|
| Anreisen, Abreisen, Zimmerstatus | Gelesen, im Entwurf | Führt den Datensatz |
| Offene Anfragen, Arbeit, Notizen | Führt den Datensatz | Nicht beteiligt |
| Abzeichnung und wer es gelesen hat | Führt den Datensatz | Nicht beteiligt |
| Gästefolios und Geld | Wird nicht angefasst | Führt den Datensatz |
Was kostet das?
Das Kernpaket kostet ab 5 € pro Zimmer und Monat, bei mindestens 20 Zimmern (100 € im Monat). Schichtübergabe kommt ab 0,50 € pro Zimmer und Monat dazu.
Gründungspreis, Entwurf: Das Preismodell ist noch nicht final, und noch ist nichts bestellbar.
Was es noch nicht kann
Die Übergabe läuft im Demohotel durchgängig. Die entworfenen Zeilen stammen aus den Daten des Tages und werden immer von einem Menschen geprüft. Noch kein Hotel arbeitet mit Oste: Pilotbetrieb mit Gründungshotels ist für Anfang 2027 geplant.
Fragen von Hotels
Verschickt die Übergabe etwas an Gäste?
Nein. Eine Übergabe ist intern. Nichts daraus geht an einen Gast.
Wer verantwortet, was in der Übergabe steht?
Die Person, die sie abzeichnet. Oste entwirft die Zeilen aus Daten und zeigt die Quelle jeder Zeile, aber ein Mensch liest, ändert und zeichnet ab.
Kann das Team sie in der eigenen Sprache lesen?
Ja. Jede Person liest die Übergabe in der eigenen Sprache, das Original bleibt abrufbar.
Brauchen wir dafür die KI?
Nein. Die Übergabe wird aus den Daten des Tages entworfen und funktioniert auch mit abgeschalteter KI.