Studie
Wie führen unabhängige Hotels in DACH und Italien wirklich ihren Betrieb?
Wir bereiten eine offene Umfrage unter unabhängigen Hotels in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Italien vor: zu Personal, Schichtübergabe, Gästewünschen, Upselling und den Werkzeugen der Teams. Methode und Fragen veröffentlichen wir hier zuerst. Ergebnisse erscheinen erst, wenn genug Hotels geantwortet haben, und nie mit erfundenen Zahlen.
Wo steht die Umfrage?
Noch nicht geöffnet. Auf dieser Seite stehen keine Ergebnisse und keine Zahlen. Registrieren Sie sich unten, dann schicken wir Ihnen die Umfrage, sobald sie startet, und die Ergebnisse, sobald es sie gibt.
Wie läuft sie ab?
- Wer: Direktion, Inhaber und Abteilungsleitungen unabhängiger Hotels und kleiner Gruppen (bis etwa zehn Hotels) in DE, AT, CH und IT.
- Wie: ein Online-Fragebogen mit etwa 20 Fragen, auf Deutsch, Englisch und Italienisch, rund 10 Minuten.
- Wann: eine Welle pro Jahr; die erste startet nach dem Beginn des Gründungsprogramms.
- Veröffentlichung: nur zusammengefasste Ergebnisse pro Ländergruppe, und nur für Gruppen mit mindestens 30 Antworten. Jede Grafik nennt ihre Stichprobe.
- Unabhängigkeit: Oste führt die Umfrage durch und sagt das auf jeder Ergebnisseite; Fragen zu Werkzeugen nennen Oste nie als Antwortoption.
Was fragen wir?
- Wie viele Zimmer und wie viele Personen im Team, nach Abteilung?
- Welches PMS nutzen Sie, und welche anderen Werkzeuge nutzt das Team täglich?
- Wie wird eine Schicht heute übergeben: Papier, Chatgruppe, Software oder gar nicht?
- Wie viele Sprachen werden in Ihrem Team gesprochen?
- Verkaufen Sie Extras vor der Anreise oder beim Check-in, und wie?
- Wie hoch sind Ihre Personalkosten pro belegtem Zimmer, falls Sie sie messen?
- Was geht an einem vollen Morgen am häufigsten schief?
Was passiert mit meinen Antworten?
Antworten werden in der EU gespeichert und nur als anonyme Summen veröffentlicht. Keine Antwort wird in einer Veröffentlichung einem Hotel zugeordnet. Die Anmeldung zur Teilnahme läuft über das Anfrageformular unten, mit seinem Datenschutzhinweis.
Teilnehmen
Hinterlassen Sie Ihre Angaben und schreiben Sie „Umfrage“ in die Nachricht. Wir schicken den Fragebogen, sobald er startet, und sonst nichts, außer Sie kreuzen Neuigkeiten an.